Ce service s’adresse aux cas où une panne persistante ou intermittente ne peut pas être résolue par une intervention classique. Il inclut un diagnostic complet du système, matériel ou logiciel, pour identifier la cause du problème : surchauffe, disque dur défectueux, problème de RAM, conflit logiciel, erreur système, etc.
Peux nécessiter une prise en charge en atelier.